达牛上线咨询与反馈功能，积极响应网络货运新政策！
本次版本升级，达牛新增咨询与反馈功能，平台接入美洽，为货主、司机或物流公司提供在线咨询与反馈，后台客服介入，及时响应并处理问题，促进平台经济规范健康发展。此外系统完善服务评价体系，公示服务评价结果，帮助网络货运经营企业搭建更合规的平台！
使用场景
物流用户可通过官网或手机APP上点击咨询与反馈，编辑问题的详细情况提交给后台，平台客服人员就能接收到反馈的具体情况信息，并可直接在线回复或通过其他方式处理问题等。
行业背景，随着交通运输部颁发《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》新政策，其中政策明确要求网络货运经营者应当建立健全投诉和举报机制，及时受理并处理投诉举报，鼓励建立争议在线解决机制，制定争议解决规则。
现在，通过新上线的功能，实时受理用户的咨询与反馈，线上解决争议或解答疑问。
无车承运人平台其他更新
一、注册流程优化
- APP改造司机认证信息、完善个人认证和公司认证信息，增加注册协议弹框；
- WEB注册流程增加提交申请认证步骤，并同步更新涉及到的公司用户和个人用户字段信息。
二、运输队
增加司机载具字段配置功能，各个省份可根据监管平台要求自定义设置车辆与司机的字段，APP、小程序或WEB提交司机和载具信息随着设置情况显示。
三、业务审核功能
优化业务审核弹框样式，改造业务审核逻辑。
四、改造调整结算价功能
- 如调整结算价的量两端取最小值，按比例支付首先扣减固定费用类的计算逻辑；
- 且普适到路线模块产生的订单。
五、补充部平台新政策字段设计
如驾驶证发证机关、行驶证发证机关、发货人统一社会信用码或身份证号、保险信息、保险单号、保险公司。
六、新增OCR识别功能
为了让操作人员更快捷准确的录入信息，新增司机和新增载具页面添加了身份证、驾驶证、银行卡等的OCR识别功能。可自动识别证件照片中的信息，识别后自动填充到原本要手动填写的输入框中。也可对自动填入的内容修改，以防因图片不清晰等因素导致识别的信息不准确。
七、评论体系优化
- 订单或调度单中如果货主或物流商想针对此单进行评论或投诉，只能评论或投诉一次；
- 用户可以对自己发布的评论或投诉内容进行修改，但评论的星级是无法修改的，app中去掉了原本的删除功能。
八、增加证件到期提醒功能
- 到期提醒的证件包括：运输队-道路运输经营许可证、运输队-司机身份证、驾驶证和运输队载具-道路运输证；
- 证件到期功能开启后，提前3个月通知道路运输经营许可证件所属公司管理员、司机的证件通知司机、载具的证件通知载具创建者；
- 通知方式：在设置-自定义-消息推送和消息订阅页签页中车队栏下找到“证件到期提醒”，用户可自主设置提醒的对象和提醒的方式；
- 如果司机与载具证件过期后未及时更换新的证件，系统会自动将司机用户置换为未认证，载具状态置换为待认证。
九、车牌号码适配问题解决
新增载具时，系统原本只支持常规车辆-形如苏MH7863 这样7位的车牌号，因为有新出的新能源车牌号为8位，现在也能支持8位的车牌号。
十、导出优化
- 订单，调度，应结明细导出时涉及到订单量、装运量、签收量等量显示的部分，原来的版本重量、数量、体积是合并显示在同一列的，现在优化后统一分成三列；
- 比如原来的订单量，现在显示为订单重量，订单数量，订单体积，更方便用户分类统计查看。
十一、美洽聊天功能
美洽聊天功能正式开发放给所有的客户平台，用户登录后点右上角联系电话后的人头像可在线联系客服。相关聊天界面的设置平台用户可自己去客服后台设置，比如：聊天界面的右侧对应的logo可设置为当前平台logo，客服名称为xxx（平台名称）客服。
十二、新增和修改载具问题修复
由于4.5吨及以下的车辆已经取消强制领取道路运输证，但系统又要求道路运输证号必填，所以当载具是4.5吨及以下的车辆时，道路运输证默认填为平台所在地区行政区划，加000000，例如，桂林：450300000000。
十三、自定义排序&签收单
- 修订单、调度单和应收应付列表增加针对标题栏自定义排序的功能：用户可通过拖动列表中标题栏字段，自行设置该标题在列表中的显示顺序，方便用户优先查看自己想查看的数据；
- 调度配载页面增加签收单标题字段，显示签收单照片的缩略图。
十四、金额显示优化
系统中所有涉及金额显示、输入以及导入生成的界面，格式统一只保留两位小数。
产品经理笔记：
交通运输部无车承运人试点工作于2019年12月31日结束。从2020年1月1日起，试点企业按照《办法》规定要求，申请经营范围为“网络货运”的道路运输经营许可，县级对符合相关条件要求的试点企业，换发道路运输经营许可证。未纳入交通运输部无车承运人试点范围的经营者，按照《办法》申请经营许可，达牛协助客户资质申请，依法依规从事网络货运经营！
